1. Thông tin thu thập

• Họ và tên, tên công ty/cửa hàng, số điện thoại/Zalo, email, lĩnh vực hoạt động và loại tài liệu cần nhận.
• Thông tin do người dùng tự điền vào form trên website, hoặc gửi qua điện thoại, Zalo, email.
• Thống kê truy cập: website dùng Google Analytics (có sử dụng cookie) và Cloudflare Web Analytics (không dùng cookie) để ghi nhận lượt truy cập, trang được xem, nguồn truy cập, loại thiết bị, khu vực và lượt bấm nút liên hệ. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không dùng để nhận diện cá nhân và không gắn với thông tin người dùng điền vào form. Người dùng có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

2. Mục đích sử dụng

• Gửi tài liệu Thông tin sản phẩm SOUDAL, hồ sơ kỹ thuật, bảng giá đại lý theo yêu cầu của người dùng.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm theo nhu cầu người dùng đã nêu.
• Gửi thông tin sản phẩm mới khi người dùng đã đồng ý.
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện nội dung website.

SMARTICO không dùng thông tin cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu đến khi hoàn thành các mục đích trên, hoặc đến khi người dùng yêu cầu xóa.

4. Người được tiếp cận thông tin

• Nhân sự SMARTICO phụ trách tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ: dữ liệu form được lưu trên Google Workspace (Google Sheets, Gmail) của SMARTICO; website được lưu trữ trên Cloudflare.
• Google (Google Analytics) và Cloudflare (Cloudflare Web Analytics): chỉ nhận dữ liệu thống kê truy cập.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

SMARTICO không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba.

5. Biện pháp bảo mật

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS.
• Tài khoản quản lý dữ liệu có mật khẩu và xác thực hai lớp, chỉ người có trách nhiệm được truy cập.

6. Xem, chỉnh sửa dữ liệu

Người dùng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc Zalo 0903 013 627. SMARTICO cung cấp hoặc chỉnh sửa trong 03 ngày làm việc.

7. Xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý

Người dùng gửi yêu cầu qua các kênh trên. SMARTICO thực hiện trong 03 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người dùng.

8. Khiếu nại về bảo mật thông tin

• Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Zalo/điện thoại 0903 013 627.
• SMARTICO xác nhận tiếp nhận trong 01 ngày làm việc và giải quyết trong 05 ngày làm việc.
• Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền gửi khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

9. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Công ty TNHH Phân Phối Thông Minh Việt Nam (SMARTICO) – 37/6 Hồ Thị Kỷ, Phường Vườn Lài, Thành phố Hồ Chí Minh – 0903 013 627 – [email protected].

Hiệu lực từ ngày 06/10/2026.